RSS

Городской портал госуслуг
  • вконтакте
  • твиттер

Собянин отметил, что 99% москвичей обслуживаются в Центрах госуслуг в течение 15 минут

29.04.2015
      В ходе сегодняшнего заседания комиссии по реализации административной реформы Москвы, мэр города Сергей Собянин поручил руководителям многофункциональных центров оказания госуслуг составить методологию по управлению очередями в этих учреждениях, которую в дальнейшем можно будет применять и в других организациях. По словам мэра, МФЦ (Многофункциональные центры) имеют богатый опыт работы с большими потоками посетителей, и поэтому глава города обратился к их руководству с соответствующей просьбой. Сергей Собянин добавил, что гражданам должна быть предоставлена возможность наблюдения за тем, в каких центрах имеются очереди, чтобы оптимизировать свой график. 
При этом градоначальник сообщил, что на этом поприще уже удалось достичь некоторых положительных результатов, к примеру, на данный момент 99% москвичей, обратившихся в МФЦ, ждут в очереди в среднем около 5 минут, а в целом обслуживание длится 15 минут.

Мэр столицы подчеркнул, что в среднем ожидание в очереди за услугой составляет теперь только 5 минут, а 99 процентов горожан получают необходимые услуги в течение 15 минут.
Директор центров государственных услуг города Москва Елена Громова доложила Сергею Собянину, что за последние годы время ожидания гражданами приема в центрах госуслуг существенно уменьшилось.

— Сейчас уже мало кто помнит, но еще совсем недавно ситуация по обслуживанию жителей Москвы при получении госуслуг была принципиально иная, — отметила Елена Громова. — Было много посещений для того, чтобы получить эту услугу. Кроме того, не было единого стандарта, комфортного стандарта, учитывающего потребности наших жителей.

Как сообщила директор центров госуслуг Москвы Елена Громова, ситуация стала изменяться в лучшую сторону относительно недавно: - Сейчас уже мало, кто помнит, но еще совсем недавно ситуация по обслуживанию жителей Москвы при получении госуслуг была принципиально иная. Было много посещений для того, чтобы получить эту услугу. Кроме того, не было единого стандарта… Раньше из 100 человек 80 ждали сверх норматива, среднее время ожидания было 40 минут

В настоящее время Центры госуслуг открыты семь дней в неделю с 8:00 до 20:00. Ежедневно они обслуживают более 60 тыс. человек. На данный момент в городе действуют 104 центра госуслуг, которые обслуживают 105 районов Москвы. Центры предоставляют 141 услугу и выдают более 200 видов документов.


Подробнее

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати