RSS

Городской портал госуслуг
  • вконтакте
  • твиттер

Собянин: МФЦ станет более комфортным для москвичей.

28.08.2014

Сергей Собянин встретился с участниками краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг». Он поручил разработать и обсудить с москвичами стандарты качества обслуживания посетителей и правила поведения сотрудников многофункциональных центров предоставления госуслуг. По мнению Мэра Москвы, эти стандарты должны быть не ниже, а выше стандартов обслуживания клиентов в коммерческих структурах.

Как можно большее внимание к этому вопросу планируется привлечь с помощью электронного референдума «Активный гражданин.

В проекте «Мой офис госуслуг», прошедшем обсуждение с 5 июня по 22 июля на специальном сайте, приняли участие шесть тысяч москвичей.

«Мы просили активно подключиться к этому и самих работников МФЦ, которые оказывают большую часть государственных услуг в Москве. И если взять все посещения людьми органов госвласти, то их было бы гораздо меньше, чем тот поток людей, который каждый день приходит в многофункциональные центры», — отметил Сергей Собянин.

Мэр подчеркнул, что в этом году объем услуг достигнет небывалой цифры - 15 миллионов в год.

Эксперты отобрали 25 лучших идей горожан, среди которых бесплатный Wi-Fi для посетителей МФЦ, предоставление клиентам информации о загруженности МФЦ, регламентирование внешнего вида сотрудников, трансляции инфографики на телевизионной панели в зоне ожидания и расширение практики предварительной записи.

Идею формирования пакетов услуг по жизненным ситуациям и возможности доставки документов к месту работы или проживания, поддержал Серегй Собянин. Сейчас одобренные идеи прорабатываются для практического внедрения в работу МФЦ.

Это уже третий краудсорсинг-проект, реализованный Правительством Москвы с момента запуска соответствующей интернет-площадки. Ранее были проведены проекты по улучшению работы портала «Наш город» и развитию наземного общественного транспорта «Наши маршруты».

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати